做好各項(xiàng)服務(wù)保障 激發(fā)旅游消費(fèi)活力

9月25日，市委書(shū)記張強(qiáng)主持召開(kāi)市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議暨暑期文旅工作總結(jié)和國(guó)慶中秋文旅工作部署會(huì)，聽(tīng)取部分縣（區(qū)）、市直相關(guān)部門(mén)文旅工作情況匯報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，研究對(duì)策、完善舉措，不斷推動(dòng)全市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。市委副書(shū)記、市長(zhǎng)劉俊義，市領(lǐng)導(dǎo)周鵬、王明厚、翟永清、文曉東、高新文、張晉偉、李東升，云岡研究院黨委書(shū)記劉建勇出席。

今年暑期，全市8家重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)接待游客723．11萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)21．94％。熱氣球、直升機(jī)、無(wú)人機(jī)表演以及各類演藝、研學(xué)等文旅供給豐富新穎，帶動(dòng)交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、景區(qū)等文旅消費(fèi)增長(zhǎng)明顯，全市文旅市場(chǎng)呈現(xiàn)供需兩旺、平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，國(guó)慶、中秋假期將至，各級(jí)各部門(mén)要樹(shù)牢“以游客為中心”的理念，提前安排部署，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)配合，針對(duì)道路交通、景區(qū)服務(wù)、住宿餐飲等領(lǐng)域可能發(fā)生的問(wèn)題，研究辦法舉措，細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，全力做好各項(xiàng)服務(wù)保障，確保假期文旅市場(chǎng)供給豐富，進(jìn)一步激活旅游消費(fèi)活力。要堅(jiān)持市縣兩級(jí)指揮調(diào)度機(jī)制，每日檢點(diǎn)、復(fù)盤(pán)，及時(shí)研究解決游客反映集中的熱點(diǎn)問(wèn)題，12345熱線要完善涉旅投訴處理機(jī)制，堅(jiān)持“快接、快處”，維護(hù)游客合法權(quán)益。要加強(qiáng)交通管理，開(kāi)通酒店游客接駁服務(wù)，規(guī)范出租車(chē)運(yùn)營(yíng)秩序，加強(qiáng)房車(chē)管理和服務(wù)，以直播形式開(kāi)展實(shí)時(shí)路況播報(bào)幫助游客規(guī)避擁堵路段，組建交通協(xié)管志愿服務(wù)隊(duì)，做好道路疏導(dǎo)服務(wù)。要增設(shè)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，強(qiáng)化與導(dǎo)航平臺(tái)對(duì)接，及時(shí)將新增停車(chē)場(chǎng)納入導(dǎo)航系統(tǒng)，加強(qiáng)停車(chē)信息推送，便利游客泊車(chē)。要強(qiáng)化景區(qū)管理，對(duì)游客入園流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)時(shí)間，完善售票、檢票系統(tǒng)，增設(shè)公共衛(wèi)生間、休息處、飲水點(diǎn)，提升游客游覽體驗(yàn)。要守牢安全底線，強(qiáng)化大型活動(dòng)安全管理，嚴(yán)防發(fā)生擁擠踩踏事故，強(qiáng)化食品安全全鏈條監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)索道、游樂(lè)設(shè)施設(shè)備安全隱患排查整治，全力做好森林草原防滅火工作，加大社會(huì)面巡邏防控力度，嚴(yán)格應(yīng)急值守，確保節(jié)日期間社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

會(huì)議以視頻會(huì)議形式召開(kāi)，各縣（區(qū)）設(shè)分會(huì)場(chǎng)。